Generale

Dove sono prodotti i vostri articoli?
Tutti i nostri prodotti, tra cui profumi e fragranze per la casa, sono creati con cura in Italia, nella nostra sede di Assisi, un luogo che ispira ogni nostra fragranza.

I vostri profumi sono adatti a persone con pelle sensibile?
Tutti i nostri profumi sono creati con ingredienti di alta qualità. Tuttavia, se hai la pelle particolarmente sensibile o allergica, ti consigliamo di fare un test preliminare.

Posso acquistare i vostri prodotti online?
 Sì, puoi acquistare i nostri prodotti direttamente dal nostro sito web. Offriamo spedizioni in Italia e all'estero.

Come posso contattarvi per ulteriori domande?
Puoi contattarci via e-mail o attraverso il modulo di contatto sul nostro sito. Risponderemo al più presto possibile.

Ordine & Spedizione

Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
 Una volta che l'ordine è stato confermato e spedito, non possiamo più modificarlo. Ti consigliamo di controllare attentamente i dettagli prima di completare l'acquisto.

Come posso sapere se il mio ordine è stato ricevuto?
Dopo aver completato l'acquisto, riceverai una conferma via e-mail con tutti i dettagli del tuo ordine.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. La spedizione può richiedere dai 3 ai 7 giorni lavorativi, una seconda della destinazione.

Pagamento & Rimborso

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento tra cui carte di credito, PayPal e bonifico bancario.

Come posso restituire un prodotto?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricevimento. I prodotti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con imballaggio originale non aperto.

Posso restituire un prodotto se l'imballaggio è stato aperto?
Per motivi igienici e di sicurezza, non accettiamo restituzioni di prodotti il cui imballaggio sia stato aperto, salvo in caso di difetti di fabbricazione.

 

Se hai altre domande o necessità di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci!